Na Bivolt Technics, prezamos pela transparência e pela qualidade do suporte aos nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes para garantir que sua experiência com equipamentos de áudio profissional seja sempre segura e satisfatória.

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Nossas Políticas de Garantia e Devolução

Desde maio de 2024, estabelecemos uma política de garantia padronizada que se aplica a todos os produtos adquiridos em nossa loja, independentemente do valor da transação. Nosso objetivo é assegurar que você tenha o suporte necessário para o seu investimento.

 

Além disso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento de compra. Após esse período, solicitações de devolução estarão sujeitas exclusivamente às condições de garantia.

 

 

Condições Essenciais para Devoluções e Trocas

Para que possamos processar sua solicitação com agilidade, o equipamento deve ser mantido em sua condição original de venda. Isso inclui:

 

• Embalagem e Acessórios: Preservação da embalagem original e de todos os itens inclusos (cabos, manuais, brindes).

• Integridade do Produto: O item não deve apresentar sinais de mau uso, negligência ou qualquer tipo de violação por pessoas não autorizadas.

• Estado de Conservação: O produto deve estar livre de danos estéticos, riscos ou acúmulo de sujeira.

 

Durante o período de 7 dias para devolução por arrependimento, o cumprimento integral dessas condições é de responsabilidade do cliente.

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O que a nossa Garantia não cobre

Não poderemos oferecer cobertura técnica ou devolução em casos de:

• Danos causados por voltagens incorretas ou instalações elétricas inadequadas.

• Fatores externos, como quedas de raios, surtos na rede elétrica ou acidentes domésticos.

• Modificações ou reparos realizados por terceiros fora dos nossos canais de serviço autorizados.

 

 

Como solicitar Suporte ou Devolução

• Comprovante de Compra: É indispensável a apresentação de um comprovante válido (recibo ou nota) indicando a data e o local da compra.

• Logística: Os custos de frete e seguro para o envio do produto à nossa assistência técnica para avaliação são de responsabilidade do cliente.